TERMES ET CONDITIONS

En effectuant un achat chez Malga, vous acceptez les conditions suivantes:


Exactitude des informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des images et des prix aussi exacts que possible. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Malga se réserve le droit de corriger toute erreur sans préavis.


Prix et taxes

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Toutes les taxes applicables sont en sus. 


Frais de service

Certains services ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront facturés séparément. Cela peut inclure, sans s’y limiter :

  • le graphisme (vectorisation, conception, création)
  • le montage (incluant la mise en train)
  • l’assemblage spécial (ex. : identification des paquets, distribution multi-adresses, etc.)
  • tout autre service personnalisé ou spécifique à la commande

Le client doit fournir ses fichiers visuels en format vectoriel (.ai ou .pdf vectorisé).  Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si les fichiers ne sont pas conformes ou nécessitent des ajustements par notre équipe.

Dépôt et traitement de commande

Puisque nous offrons des produits sur mesure entièrement personnalisés, un dépôt d’au moins 50 % est requis pour amorcer le traitement de votre commande. Le solde est payable à l’expédition ou au ramassage. Le délai de livraison convenu commencera à courir à compter de la réception du dépôt. Pour les commandes placées en ligne, le pré-paiement complet est requis.


App​robation

L’approbation finale des visuels est sous la responsabilité du client. Cela inclut, sans s’y limiter, le choix du produit et des quantités, les couleurs et les tailles, les dimensions du logo ainsi que l’orthographe.  Une fois l’approbation confirmée, aucune modification ne pourra être apportée. Malga ne pourra être tenue responsable d’erreurs non signalées avant validation.

Quantités livrées

En raison des particularités liées à certains produits et procédés d’identification, la quantité réellement livrée peut varier de ±5 % par rapport à la quantité commandée. Cette tolérance est standard dans notre secteur et ne constitue pas un manquement à nos obligations.  Nous recommandons aux clients dont les besoins nécessitent une quantité exacte de prévoir une marge supplémentaire lors de la commande, afin d’éviter toute rupture ou imprévu dans leur approvisionnement.

Transport

Nous expédions partout au Canada. Les délais de livraison varient selon la destination et le type de produit.


Exactitude de la commande

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de sa commande dans un délai de cinq (5) jours ouvrables suivant la réception. Toute réclamation concernant des erreurs ou des écarts doit être soumise dans ce délai. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. 


Échantillons

Des frais peuvent s’appliquer pour les commandes d’échantillons.  Les échantillons doivent être retournés dans les délais convenus. À défaut, ils ne seront ni remboursables ni retournables.


Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être soumise rapidement. Des frais peuvent s’appliquer selon le travail déjà effectué au moment de l’annulation (préparation, personnalisation, production, etc.).  Malga se réserve le droit de refuser une annulation si la commande est déjà en cours de production ou expédiée.


Protection des renseignements personnels

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Elles ne seront jamais vendues ni partagées sans votre consentement. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.


Modifications des conditions

Malga se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.